Rückgabe und Reklamationen

Kein allgemeines Rückgaberecht

In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

PimpSeeds gewährt für korrekt gelieferte und mangelfreie Lebensmittel kein freiwilliges Rückgaberecht bei Nichtgefallen oder einer nachträglichen Meinungsänderung.

Dies gilt unabhängig davon, ob die Produktverpackung bereits geöffnet wurde.

Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Kontaktiere uns dafür möglichst schnell unter info@pimpseeds.ch und gib deine Bestellnummer an.

Es besteht kein Anspruch darauf, dass eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung

Bitte kontrolliere deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Melde dich möglichst innerhalb von drei Kalendertagen bei uns, wenn:

• ein falsches Produkt geliefert wurde

• ein bestelltes Produkt fehlt

• das Produkt oder die Verpackung beschädigt angekommen ist

• die Verpackung bereits geöffnet war

• Anzeichen eines möglichen Verderbs bestehen

• das Produkt anderweitig mangelhaft ist

Verdeckte Mängel sind möglichst schnell nach ihrer Entdeckung zu melden. Gesetzliche Ansprüche werden durch die genannte Meldefrist nicht eingeschränkt.

Reklamation einreichen

Sende deine Reklamation an info@pimpseeds.ch und gib folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Bezeichnung des betroffenen Produktes

• Fotos des Produktes und der Versandverpackung, sofern vorhanden

Bewahre das betroffene Produkt und die Versandverpackung auf, bis die Reklamation geklärt ist.

Ein Produkt darf nicht konsumiert werden, wenn seine Verpackung bei Erhalt geöffnet oder stark beschädigt ist oder Anzeichen eines möglichen Verderbs bestehen.

Bearbeitung berechtigter Reklamationen

Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir je nach Situation:

• eine Ersatzlieferung

• eine Gutschrift

• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Rücksendung

Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Absprache an uns zurück.

Wir informieren dich nach Prüfung der Reklamation, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie diese erfolgen soll.

Ist die Reklamation berechtigt und eine Rücksendung notwendig, übernimmt PimpSeeds die angemessenen Rücksendekosten.

Rückerstattung

Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir veranlassen die Rückerstattung normalerweise innerhalb von fünf Werktagen nach Abschluss der Prüfung. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Ursprüngliche Versandkosten werden zurückerstattet, wenn die gesamte Lieferung mangelhaft, falsch oder während des Versands beschädigt wurde. Bei einer nur teilweise betroffenen Bestellung werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht zurückerstattet.

Natürliche Abweichungen

Bei Lebensmitteln können geringfügige natürliche Abweichungen bei Farbe, Form, Grösse und Geschmack auftreten.

Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die Sicherheit und Qualität des Produktes nicht beeinträchtigt sind.

Kontakt

Waldmeier PimpSeeds
Elias Waldmeier
Freiteilmattlistrasse 60
6060 Sarnen
Schweiz
E-Mail: info@pimpseeds.ch

Stand: 12. August 2026